——关于客服溢价时代的无限逼近
后地产时期，客户体验是未来。
所有的消费升级，都和客户的核心体验分不开。
做服务就是做客户体验。
这活，机器取代不了。
试想你在京东买东西，当所有的产品信息都标准而量化呈现在你面前，这个时候你发现你好像并不需要销售顾问，但是，没错，你需要客服。
体验的条线有很多，地产的后期，全靠团队运营，运营除了操盘层面，就是客户体验，高周转可以产生溢价，客户体验也可以，且丝毫不逊色。
所以，客户体验在房地产市场越来越重要。
后地产时期，聚光灯给你们——客服。
大家一定不会陌生亚马逊和Netflix的成功，表面上看是算法技术，但其实质是围绕超级用户，通过会员体系的深入运营，成就了坚固的竞争壁垒。传统的“流量思维”受到“超级用户思维”的强烈挑战，前者